Правила повернення та обміну CraftCorner
Ми цінуємо вашу довіру до нашої майстерні. Оскільки більшість наших товарів — це ручна робота та індивідуальні замовлення, просимо ознайомитися з правилами повернення.
1. Терміни та умови
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів (згідно із законодавством України) з моменту отримання, якщо:
- Товар не був у вжитку і не має слідів використання.
- Збережено товарний вигляд, оригінальна упаковка та всі комплектуючі.
- Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або ТТН Нової Пошти).
2. Специфікація за категоріями товарів
Через особливості наших виробів, діють наступні обмеження:
- Вироби з пластику (3D друк) та Дерева: Якщо товар виготовлявся під замовлення (індивідуальний колір, розмір або гравіювання), він не підлягає поверненню, за винятком випадків заводського браку.
- Декоративні свічки та Текстиль: Згідно з нормами гігієни, ці товари підлягають поверненню лише у разі, якщо пакування не було відкрите, а виріб не має ознак використання.
- Кераміка та вироби з паперу: Це крихкі товари. Будь ласка, перевіряйте їх цілісність безпосередньо у відділенні служби доставки. Після того, як ви забрали посилку, претензії щодо механічних пошкоджень не приймаються.
3. Товари, що не підлягають поверненню
- Подарункові сертифікати.
- Товари, виготовлені за індивідуальними макетами чи параметрами клієнта.
- Використані свічки або розпаковані текстильні вироби.
4. Процедура повернення коштів
Після того, як ми отримаємо товар та перевіримо його стан:
- Ми надішлемо вам повідомлення про отримання.
- Якщо товар відповідає умовам повернення, кошти будуть повернуті на вашу картку протягом 3-7 робочих днів.
- Зверніть увагу: Вартість доставки при поверненні сплачує покупець. Якщо ви отримали бракований товар, доставку оплачує магазин.
5. Обмін (якщо товар пошкоджений)
Ми замінюємо вироби лише у випадку, якщо вони прийшли до вас із браком або були пошкоджені під час транспортування (за умови фіксації акту пошкодження на пошті). Для обміну напишіть нам на [email] або у месенджери.
Контакти для допомоги
Маєте запитання? Напишіть нам:
- Email: info@craftcorner.com.ua
- Адреса для відправки повернень: Біла Церква Київська обл. Віділення Нової Пошти № 18